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澠池縣:打通聯系群眾“最后一公里”

時間:2019/7/9 8:57:40,點擊:

       “接待群眾做到一個微笑一句話、一聲安慰一杯茶……”近日,澠池縣舉辦“文明服務我出彩,群眾滿意在窗口”主題演講賽決賽活動,來自該縣紀委監委信訪室的李月朦榮獲一等獎,紀委監委信訪室被表彰為“文明服務先進集體”。這是該縣紀委監委深化實踐“三抓三服務”,打通聯系群眾“最后一公里”取信于民的結果。

 
       抓接訪,服務人民群眾。該縣紀委監委班子成員帶頭“開門接訪”,定期接待來訪群眾;全面暢通“信、訪、網、電”主渠道,在重要時間節點實現“12388”舉報熱線24小時暢通;在信訪局群眾來訪接待大廳設置單獨接訪窗口,配置領導接待室和保密談話室,為群眾創造安全保密的來訪接談環境。
 
       抓辦信,服務監督執紀。嚴格落實信訪舉報歸口受理、分級負責,明確處置時限。對線索實行“閉環管理”,從受理、分流、辦理、反饋等各個環節及時動態掌握信訪舉報的運行軌跡和結果,確保每個流程和環節不失控、不漏管。
 
       抓分析,服務科學決策。建立“整體、區域、專題”三位一體分析體系,服務科學決策。在系統錄入時對違反六大紀律,對扶貧、涉黑涉惡等群眾反映強烈的信訪舉報逐件備注標識。根據信訪舉報數量、類別、不同地區等,強化形勢判斷和原因剖析,提出有針對性的對策和建議,近年完成信訪形勢分析報告5篇、專題分析報告5篇。
 
       在去年開展的重復信訪突出問題集中專項治理中,澠池縣紀委監委篩選重復信訪突出問題21起,目前已審核結案20起,群眾滿意率100%。(王峰)
(責編楊媛媛)
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